ChatBot Analitiği
Bot analitik sayfasında oluşturmuş olduğunuz kategori ve aksiyonların analitiklerine gün bazlı ulaşabilirsiniz. Aksiyonların konuşma ya da tıklanma durumlarına göre ayrı ayrı verileri görebilirsiniz.
Tıklama sayıları o kategori ya da aksiyona kaç kere tıklandığını gösterir, kullanıcı ise bu tıklamaların kaç farklı kullanıcı tarafından yapıldığını göstermektedir.
Kategorilerdeki sayılar aksiyonların toplamı değildir, sadece o kategori butonuna tıklanma ya da kaç kullanıcının tıkladığı sayısıdır.
Tablonun en altında ise "Agent'a Yönlendirilen" bölümünde temsilcilere aktarılan sayılar bulunmaktadır.
Analitiği nasıl kullanırım?
1- Tıklama-Konuşma Tıklama ve Konuşma butonları arasına geçiş yaparak ilgili sayıları görebilirsiniz.
2- Gün Aralığı Gün aralığı seçerek istediğiniz günleri kontrol edebilirsiniz.
3- Excel İndir Ekrandaki analitik tablosunuz excel olarak indirebilirsiniz.
Last updated