ChatBot Analitiği
Last updated
Last updated
Bot analitik sayfasında oluşturmuş olduğunuz kategori ve aksiyonların analitiklerine gün bazlı ulaşabilirsiniz. Aksiyonların konuşma ya da tıklanma durumlarına göre ayrı ayrı verileri görebilirsiniz.
Tıklama sayıları o kategori ya da aksiyona kaç kere tıklandığını gösterir, kullanıcı ise bu tıklamaların kaç farklı kullanıcı tarafından yapıldığını göstermektedir.
Kategorilerdeki sayılar aksiyonların toplamı değildir, sadece o kategori butonuna tıklanma ya da kaç kullanıcının tıkladığı sayısıdır.
Tablonun en altında ise "Agent'a Yönlendirilen" bölümünde temsilcilere aktarılan sayılar bulunmaktadır.
Analitiği nasıl kullanırım?
1- Tıklama-Konuşma Tıklama ve Konuşma butonları arasına geçiş yaparak ilgili sayıları görebilirsiniz.
2- Gün Aralığı Gün aralığı seçerek istediğiniz günleri kontrol edebilirsiniz.
3- Excel İndir Ekrandaki analitik tablosunuz excel olarak indirebilirsiniz.